Sosyal Medya geliştikçe bazı firmalar müşteri hizmetlerini bu kanallardan da vermeye başladı.Bu firmalardan biri TTNet.Ben size TTNet müşteri hizmetlerinden örnekler vereceğim.

TTNet Destek adı altında Twitter,Friendfeed,Facebook gibi sosyal medya araçlarında müşteri hizmetleri vermekte.TTNet müşteri hizmetlerini aramak veya internetten e-posta göndermek yerine Twitter,Friendfeed veya Facebook üzerinden TTNet Desteğe ulaşmak sosyal medyayı etkin kullanan insanlara daha kolay ve pratik gelebilir.

Tabi ki sosyal medyadaki TTNet destekte, karşınıza telefondaki müşteri hizmetleri veren kişiler çıkmıyor.Bunun için özel olarak kurulmuş bir grup var. (Bkz: Sol üstteki fotoğraf)

Ben bu yazımda TTNet’ten örnek verdim.Ama bunun gibi firmaların da internet üzerinden müşteri hizmetleri var.